Pagamenti e sicurezza
-
Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
-
Sì, accettiamo pagamenti online. L'elaborazione dei pagamenti e delle informazioni vitali dei clienti è rapida, semplice e sicura.
Per saperne di più sull'esperienza di checkout sicuro del nostro negozio (gestito da Shopify), cliccate qui.
Spedizione e consegna
-
La spedizione nazionale può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.
La spedizione all'estero può richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi.
A causa delle sfide della catena di approvvigionamento globale, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito. -
Le tariffe di spedizione possono variare a seconda della regione e vengono calcolate al momento del pagamento.
Ecco i dettagli completi della nostra politica di spedizione.
-
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 249 dollari. Controllare il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita.
-
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Garanzia e riparazione
-
Tutti i nostri prodotti sono soggetti a controlli di qualità.
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione, di progettazione o di materiale. Si prega di informarci il prima possibile dopo aver riscontrato i difetti.
Non copre l'uso improprio o altri problemi che non siano dovuti a difetti materiali del produttore.
-
La merce viene classificata come difettosa se viene ricevuta in condizioni danneggiate o se presenta un difetto di fabbricazione entro 2 anni dall'acquisto.
Qualsiasi reclamo relativo ai prodotti acquistati presso il nostro negozio deve essere effettuato contattandoci via e-mail sul nostro sito web con foto del difetto allegate per generare un'etichetta di restituzione. È possibile scaricare il modulo di reclamo qui.
Il reclamo verrà elaborato da noi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della domanda di reclamo completa. Il cliente verrà immediatamente informato di eventuali carenze nella domanda di reclamo. Insieme a tale notifica, vi saranno inviate informazioni su come integrare le carenze nella domanda di reclamo.
Restituzioni e rimborsi
-
Sì, offriamo rimborsi completi e parziali.
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso, chiedete pure. -
È possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.
-
Se il prodotto è inutilizzato, non danneggiato e ha tutti i cartellini, si ha diritto a un rimborso completo.
Nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato e il danno non sia coperto dalla garanzia, non si ha diritto a un rimborso.
Controllare i nostri Termini di servizio per verificare se si ha diritto a un rimborso.
-
Tutti i costi di spedizione (compresa la spedizione di ritorno) sono a carico del cliente, così come eventuali dazi e tasse ad essi associati.
-
- una prova d'acquisto
- conservare il numero di tracciamento del pacco di ritorno (senza questo non riceverete il rimborso se il pacco viene perso dal corriere)
- un modulo stampato per il cambio o la restituzione