RESI E CAMBI
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Offriamo la possibilità di restituzione e cambio. Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.
Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.
Ulteriori linee guida per la restituzione- I prodotti devono essere restituiti non indossati, non lavati, nelle condizioni originali e con tutti i cartellini e gli inserti attaccati. Il pacchetto di restituzione deve essere accompagnato dal documento di acquisto originale e da un modulo di restituzione/cambio debitamente compilato. Se l'ordine è stato acquistato con una carta regalo, il reso sarà rimborsato direttamente sulla carta regalo.
- Si prega di indossare la biancheria intima quando si prova il prodotto acquistato.
- Gli articoli spediti nelle borse/scatole dell'azienda devono essere restituiti all'interno delle scatole di spedizione, in quanto considerate parte del prodotto. Per la restituzione si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale incluso nella spedizione.
- Si consiglia di utilizzare i seguenti servizi di spedizione: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (in Polonia e Italia). Si prega di notare che le restituzioni tramite USPS e Royal Mail possono richiedere molto più tempo.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che presentano segni di usura o che non soddisfano i criteri sopra indicati. Le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.
INDIRIZZO PER I RESI/CAMBI:
CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2 , 94-030 Łódź, Polonia, +48 500 002 101, perilla@perilla.pl -
- prova d'acquisto
- conservare il numero di tracciamento del pacco di ritorno (senza questo non riceverete il rimborso se il pacco viene perso dal corriere)
- modulo di cambio o di restituzione
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Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo se il reso è stato accettato o rifiutato. Questo processo può richiedere fino a 14 giorni dalla data in cui le informazioni di tracciamento del reso indicano la consegna.
Se il reso viene accettato, il rimborso verrà elaborato e applicato al metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che i rimborsi possono richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per apparire sul vostro conto bancario a causa dei diversi tempi di elaborazione delle organizzazioni finanziarie.
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Le spese di spedizione in uscita dall'ordine originale non sono rimborsabili.
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Tutti i costi di spedizione (compresa la spedizione di ritorno) e tutti i relativi dazi e tasse sono a carico del cliente.
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La merce è considerata difettosa se viene ricevuta danneggiata o se si verifica un difetto di fabbricazione entro 2 anni dalla data di acquisto.
Eventuali reclami relativi ai prodotti acquistati nel nostro negozio devono essere inoltrati contattandoci via e-mail sul nostro sito web con allegate le foto del difetto al fine di generare un'etichetta di restituzione. È possibile scaricare il modulo di reclamo qui.
Prenderemo in considerazione il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo completo. Vi informeremo immediatamente di eventuali carenze nel vostro reclamo. Insieme a tale notifica, vi saranno inviate informazioni su come colmare le lacune del reclamo.