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PERILLA

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20.12.2024 - 06.01.2025

TRAITEMENT DES COMMANDES PENDANT LES FÊTES

Chers clients, nous tenons à vous informer que durant la période du 22 décembre 2023 au 1er janvier 2024, notre entreprise sera fermée en raison des vacances de Noël. Aucune commande ne sera traitée pendant cette période. Tous les retours/échanges/commandes seront traités après le nouvel an. Nous nous excusons pour tout inconvénient et souhaitons à tous un Noël joyeux et paisible et une bonne année !

Orders placed after this date, i.e. from December 14, 2024, will be processed from January 7, 2025. This is due to the fact that our company will be on vacation from December 20, 2024 to January 6, 2025. During this time, shipments will not be made, and we will not be able to respond to your inquiries.

We apologize for any inconvenience caused by this interruption and thank you for your understanding and loyalty. We wish you happy and peaceful holidays and a happy New Year. If you have any questions, please feel free to contact our customer service department.

Our products, sewn specifically to order, are shipped directly from Poland.

The standard lead time is 2 to 5 business days.

During promotional campaigns and national days, the shipping time of orders may extend for an additional 3 working days.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 249 $.
Les options d'expédition suivantes sont disponibles dans le monde entier :
FEDEX/TNT - 5-7 jours ouvrables
DPD-2-4 jours ouvrables
Veuillez prévoir jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant que les commandes soient expédiées depuis notre entrepôt.
Lors des campagnes promotionnelles, le délai d'expédition des commandes peut s'allonger de 3 jours ouvrés supplémentaires, en raison de la confection de produits personnalisés.
Nous n'expédions pas de colis vers des boîtes postales ou APO/FPO.
Toutes les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits et taxes. Toutes les taxes et droits de douane sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la commande ni dans les frais d'expédition. Veuillez consulter le site Web de vos douanes locales pour plus d'informations.
Vous pouvez suivre votre commande grâce aux informations de suivi fournies dans votre e-mail de notification d'expédition ou en vous connectant à votre compte sur perillalingerie.com

Si le lien de suivi du transporteur pour votre commande ne montre aucune activité ou mouvement pendant plus de 5 jours ouvrables, veuillez contacter le service client pour enquêter.

Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées. Nous expédierons uniquement à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande initiale.
Nous savons que des problèmes et des retards avec les transporteurs peuvent survenir. Nous constatons que certains transporteurs peuvent numériser un colis comme « Livré » alors qu'il est encore en livraison et livreront parfois physiquement le colis dans les quatre jours ouvrables suivants.

Après 4 jours ouvrables, si votre commande apparaît comme « Livrée » par le transporteur, que vous n'avez toujours pas localisé votre colis et que vous avez vérifié la zone entourant votre adresse de livraison, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que PERILLA n'est pas responsable des colis manquants marqués livrés. Si vous pensez que le colis a été mal livré, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Pour le moment, nous ne sommes pas configurés pour les commandes de réexpédition ou les échanges et exigeons qu'une nouvelle commande soit passée avec les fonds retournés.

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En cas de non retrait ou de refus d'accepter le colis, les frais de retour seront déduits du montant de la commande à retourner.

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