Paiements et sécurité
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Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
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Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.
Apprenez-en davantage sur l’expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici.
Expédition & Livraison
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L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables.
L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables.
En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude. -
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre politique d’expédition.
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Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 249 $. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.
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Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Garantie et réparation
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Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous informer dès que possible après avoir constaté des défauts.
Elle ne couvre pas une mauvaise utilisation ou d’autres problèmes qui ne sont pas dus à des défauts de fabrication des matériaux.
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Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues dans un état endommagé ou s'il y a un défaut de fabrication dans les 2 ans suivant l'achat.
Toute réclamation concernant les produits achetés dans notre magasin doit être effectuée en nous contactant par e-mail sur notre site Web avec des photos du défaut jointes pour générer une étiquette de retour. Vous pouvez télécharger le formulaire de plainte ici.
La réclamation sera traitée par nos soins dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande de réclamation complète. Nous vous informerons immédiatement de toute lacune dans la demande de réclamation. Parallèlement à cette notification, vous recevrez des informations sur la manière de combler les lacunes de la demande de réclamation.
Retours et remboursements
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Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez vous renseigner pour plus d’informations sur notre politique de remboursement. -
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat.
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Si le produit n'est pas utilisé, n'est pas endommagé et comporte toutes les étiquettes, vous avez droit à un remboursement complet.
Dans le cas où le produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.
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Tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client ainsi que tous les droits et taxes qui y sont associés.