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Wir bieten die Möglichkeit der Rückgabe und des Umtauschs. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets vom Vertrag zurückzutreten.
Ausgehende Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
Zusätzliche Rückgaberichtlinien- Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen angebrachten Etiketten und Beilagen zurückgegeben werden. Dem Rücksendepaket müssen das Original-Kaufdokument und ein ordnungsgemäß ausgefülltes Rückgabe-/Umtauschformular beiliegen. Wenn die Bestellung mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, erfolgt die Erstattung der Rücksendung nur direkt auf die Geschenkkarte.
- Bitte tragen Sie beim Anprobieren des gekauften Produkts Unterwäsche.
- Artikel, die in den Taschen/Kartons des Unternehmens versandt werden, müssen in den Versandkartons zurückgesendet werden, da diese als Teil des Produkts gelten. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung die der Lieferung beiliegende Originalverpackung zu verwenden.
- Wir empfehlen die Nutzung folgender Versanddienste: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (in Polen und Italien). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen über USPS und Royal Mail viel länger dauern können.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Der Rückversand und etwaige Rücksendezölle liegen in der Verantwortung des Kunden.
ADRESSE FÜR RÜCKGABEN/UMTAUSCHEN:
CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polen, +48 500 002 101, perilla@perilla.pl -
- Kaufbeleg
- Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets auf (ohne diese erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn das Paket vom Kurier verloren geht)
- Umtausch- oder Rückgabeformular
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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rücksendung angenommen oder abgelehnt wird. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage ab dem Datum dauern, an dem Ihre Rücksendeverfolgungsinformationen zugestellt werden.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten bei Finanzinstituten bis zu 3–5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
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Ausgehende Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
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Sämtliche Versandkosten (einschließlich Rückversand) sowie alle damit verbundenen Zölle und Steuern trägt der Kunde.
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Waren gelten als mangelhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum ein Herstellungsfehler auftritt.
Reklamationen bezüglich in unserem Geschäft gekaufter Produkte sollten uns per E-Mail auf unserer Website mit beigefügten Fotos des Mangels übermittelt werden, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Das Beschwerdeformular können Sie hier herunterladen.
Wir werden die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde prüfen. Etwaige Mängel Ihrer Reklamation werden wir Ihnen umgehend mitteilen. Zusammen mit einer solchen Benachrichtigung erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie die Lücken in der Beschwerde schließen können.