• Dokumente für die Rücksendung

Im Paket finden Sie eine Firmentasche und weitere Artikel, die der Rücksendung beiliegen müssen. Denken Sie daran, auch die Quittung oder Rechnung beizulegen.

• Rückgaberecht

Bevor Sie den Rückgabeprozess starten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien. Überprüfen Sie die Bedingungen und eventuell anfallenden Gebühren für die Rückgabe.

• Vorbereitung der Waren

Sammeln Sie alle Artikel, die Sie erhalten haben, einschließlich Originalverpackung und Zubehör. Stellen Sie sicher, dass das Produkt intakt ist, es sei denn, Sie senden es aufgrund eines Defekts zurück.

• Rücksendeformular

Das Rücksendeformular finden Sie oben im Reiter „Rückgabe- und Umtauschunterlagen“ . Füllen Sie es sorgfältig aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Kontaktdaten an.

Teilen Sie uns Ihre Meinung zum Produkt und seiner Größe mit, damit wir unser Angebot besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und kontinuierlich verbessern können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Formular auszufüllen!

• Warensicherung

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere stabile Verpackung.

• Rücksendekosten

Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir erstellen keine Rücksendeetiketten. Denken Sie daher daran, den Versand selbst zu organisieren.

• Paketversand

Gehen Sie zur nächstgelegenen Abgabestelle und geben Sie Ihr Paket ab. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg als Versandnachweis auf. Halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereit, falls vorhanden.

Empfohlene Versanddienste: Wir empfehlen Dienste wie DHL, UPS, GLS, FedEx und InPost (in Polen und Italien). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen per USPS und Royal Mail deutlich länger dauern können.

Adresse: CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polen
Telefon: +48 500 002 101
E-Mail: perilla@perilla.pl

• Verfolgung des Rückerstattungsstatus

Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie den Status Ihrer Rücksendung anhand Ihrer Sendungsnummer verfolgen. Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung kann je nach Händler variieren.

• Warten auf eine Rückerstattung

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Ihre Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage, die Bearbeitungszeit kann jedoch variieren.

• Kontaktieren Sie den Kundenservice

Bei Fragen zum Rücksendeprozess wende dich bitte an unseren Kundenservice . Wir sind telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat für dich erreichbar.

• Abschluss des Prozesses

Sobald Sie Ihre Rückerstattung erhalten und bestätigt haben, dass alles reibungslos verlaufen ist, können Sie den Rückgabevorgang abschließen. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Ihrer Rückgabe.

• Produktzustand
  Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Beilagen zurückgegeben werden. Der Originalkaufbeleg und ein ordnungsgemäß ausgefülltes Rückgabe-/Umtauschformular müssen dem Rücksendepaket beiliegen. Wurde die Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich direkt auf die Geschenkkarte.
• Produkte anprobieren
  Um eine hygienische Rückgabe zu gewährleisten, tragen Sie bitte beim Anprobieren des gekauften Produkts Ihre eigene Unterwäsche.
• Verpackung
  Markentaschen oder -kartons müssen in den Versandkartons zurückgesendet werden, da sie als Teil des Produkts gelten. Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung, die mit der Sendung geliefert wurde.
• Ablehnungsrecht
  Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Die Rücksendung und etwaige Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

• Erforderliche Dokumente
  Zum Herunterladen von Formularen und anderen erforderlichen Dokumenten für Rücksendungen und Umtausch.

Rücksendeformular, klicken Sie hier .
Umtauschformular, klicken Sie hier .

• Rückerstattungen
  Rückerstattungen erfolgen gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode, ausgenommen Geschenkkarten.
• Rücksendekosten
  Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Kosten für das Rückpaket und wir übernehmen die Versandkosten für die neue Ware.
• Zölle und Steuern
  Sämtliche Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Kunden.

Beschwerdeverfahren
Waren gelten als mangelhaft, wenn sie beschädigt bei uns eintreffen oder innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum ein Herstellungsfehler vorliegt. Reklamationen zu in unserem Shop gekauften Produkten richten Sie bitte per E-Mail an uns und fügen Sie Fotos des Defekts bei, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Das Reklamationsformular können Sie hier herunterladen .

Die Bearbeitung der Beschwerde erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des vollständigen Beschwerdeantrags. Etwaige Mängel im Antrag werden Ihnen umgehend mitgeteilt und Sie erhalten Hinweise zur Vervollständigung.