Lieferadressen können nicht geändert werden. Wir versenden nur an die Lieferadresse, die bei der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde.

Wir wissen, dass es zu Problemen und Verzögerungen beim Transportunternehmen kommen kann. Wir stellen fest, dass einige Spediteure ein Paket möglicherweise als „Zugestellt“ scannen, wenn es noch zur Zustellung bereit ist, und das Paket manchmal innerhalb der nächsten vier Werktage physisch zustellen.

Wenn Ihre Bestellung nach 4 Werktagen vom Spediteur als „Zugestellt“ angezeigt wird und Sie Ihr Paket immer noch nicht gefunden und die Umgebung Ihrer Lieferadresse überprüft haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass PERILLA nicht für fehlende Pakete haftet, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ware falsch zugestellt wurde, empfehlen wir, direkt beim Spediteur eine Reklamation einzureichen. Derzeit sind wir nicht für Rücksendungen oder Umtausche eingerichtet und verlangen, dass eine neue Bestellung mit dem zurückgegebenen Geld aufgegeben wird.

Wenn der Tracking-Link des Spediteurs für Ihre Bestellung seit mehr als 5 Werktagen keine Aktivität oder Bewegung anzeigt, wenden Sie sich zur Untersuchung bitte an den Kundendienst .

Im Falle einer Nichtabholung oder Verweigerung der Annahme des Pakets werden die Rücksendekosten vom zurückzusendenden Bestellbetrag abgezogen.