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PERILLA

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20.07 - 04.08.2024

COMPANY VACATION

Dear Customers,

Please be advised that our company will be on vacation from July 20 to August 4. During this time, the office will be open and order processing will be partially suspended.

All orders placed during our vacation will be processed after the vacation ends, that is, from August 5. In case the ordered products are in stock, we will try to ship them during our vacation to minimize the waiting time.

Thank you for your understanding and we apologize for any inconvenience.

We encourage you to contact us by phone and email.

All orders placed during our vacation will be processed from August 5, 2024. We would also like to point out that although all products are available on our website, most of them are made-to-order, which means that the processing of orders will begin only after we return from vacation.

Our products, sewn specifically to order, are shipped directly from Poland.

The standard lead time is 2 to 5 business days.

During promotional campaigns and national days, the shipping time of orders may extend for an additional 3 working days.
Ab einem Bestellwert von 249 $ bieten wir kostenlosen Versand an.

Folgende Versandoptionen stehen weltweit zur Verfügung:

FEDEX/TNT – 5–7 Werktage
DPD – 2–4 Werktage

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3-4 Werktagen, bevor Bestellungen unser Lager verlassen.

Wir versenden keine Pakete an Postfächer oder APO/FPO.
Bei allen internationalen Sendungen können Zölle und Steuern anfallen. Sämtliche Steuern und Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den Bestell- oder Versandkosten enthalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihres örtlichen Zolls.
Sie können Ihre Bestellung mit den Tracking-Informationen verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail erhalten, oder indem Sie sich bei Ihrem Konto auf perillalingerie.com anmelden

Wenn der Tracking-Link des Spediteurs für Ihre Bestellung seit mehr als 5 Werktagen keine Aktivität oder Bewegung anzeigt, wenden Sie sich zur Untersuchung bitte an den Kundendienst .

Lieferadressen können nicht geändert werden. Wir versenden nur an die Lieferadresse, die bei der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde.
Wir wissen, dass es zu Problemen und Verzögerungen beim Transportunternehmen kommen kann. Wir stellen fest, dass einige Spediteure ein Paket möglicherweise als „Zugestellt“ scannen, wenn es noch zur Zustellung bereit ist, und das Paket manchmal innerhalb der nächsten vier Werktage physisch zustellen.

Wenn Ihre Bestellung nach 4 Werktagen vom Spediteur als „Zugestellt“ angezeigt wird und Sie Ihr Paket immer noch nicht gefunden und die Umgebung Ihrer Lieferadresse überprüft haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass PERILLA nicht für fehlende Pakete haftet, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ware falsch zugestellt wurde, empfehlen wir, direkt beim Spediteur eine Reklamation einzureichen. Derzeit sind wir nicht für Rücksendungen oder Umtausche eingerichtet und verlangen, dass eine neue Bestellung mit dem zurückgegebenen Geld aufgegeben wird.

Wenn der Tracking-Link des Spediteurs für Ihre Bestellung seit mehr als 5 Werktagen keine Aktivität oder Bewegung anzeigt, wenden Sie sich zur Untersuchung bitte an den Kundendienst .
Im Falle einer Nichtabholung oder Verweigerung der Annahme des Pakets werden die Rücksendekosten vom zurückzusendenden Bestellbetrag abgezogen.

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